SalesKontrak
Customer Service Staff
Kantor Brand, Indramayu
Sales
1 Posisi
Tujuan Jabatan
Menyediakan layanan pelanggan yang responsif, berkualitas, dan ramah, serta berperan dalam mendukung pencapaian target penjualan.
Latar Belakang Pendidikan & Pengalaman
- Minimal lulusan SMA/SMK semua jurusan
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service atau Sales
- Diutamakan berpengalaman di industri kecantikan
- Terbiasa menangani komunikasi pelanggan melalui marketplace dan media sosial
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel dan Google Workspace
Pengetahuan & Keterampilan
- Memahami alur pelayanan pelanggan (customer journey) secara online.
- Mampu mengelola komunikasi di berbagai platform (chat marketplace, WhatsApp, Instagram DM, dll).
- Memiliki kemampuan problem solving dan negosiasi yang baik saat menangani komplain pelanggan.
- Sabar, teliti, komunikatif, dan cepat tanggap.
- Terbiasa multitasking dan bekerja sama dalam tim.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, dan marketplace
- Memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan pelanggan
- Menangani dan mencatat komplain pelanggan secara sopan, solutif, dan terdata dalam CRM
- Melakukan greeting atau sapaan personal kepada akun baru di media sosial
- Melakukan follow-up kepada prospek potensial untuk mendorong konversi penjualan, termasuk up-selling dan cross-selling
- Melakukan promosi atau chat blast melalui WhatsApp pada momen tertentu (payday, campaign, dll)
- Mencapai target penjualan individu yang telah ditetapkan
- Menginput dan memperbarui database pelanggan ke dalam sistem CRM
- Menyusun laporan performa chat, konversi penjualan, dan feedback pelanggan
- Menginformasikan program loyalty (seperti program penukaran kemasan) kepada pelanggan
- Mengirimkan ucapan ulang tahun kepada pelanggan sebagai bentuk apresiasi dan menjaga hubungan baik
Tertarik dengan posisi ini?
Status Lowongan
Dibuka sampai posisi terisi
Lowongan masih dibuka
Jenis Hubungan Kerja
Kontrak
Butuh Bantuan?
Jika mengalami kendala saat melamar atau ada pertanyaan, hubungi tim HR kami di hr@aquilaskinbeauty.id