Customer Service – Maternity Leave Cover
Indramayu
1 Posisi
3 bulan
Tujuan Jabatan
Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan melalui berbagai platform komunikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan serta mendukung peningkatan penjualan perusahaan selama periode penggantian karyawan.
Latar Belakang Pendidikan & Pengalaman
- Minimal lulusan SMA/SMK semua jurusan.
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service atau Sales.
- Diutamakan berpengalaman di industri kecantikan.
- Terbiasa menangani komunikasi pelanggan melalui marketplace dan media sosial.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel dan Google Workspace.
Pengetahuan & Keterampilan
- Memahami alur pelayanan pelanggan (customer journey) secara online.
- Mampu mengelola komunikasi di berbagai platform (chat marketplace, WhatsApp, Instagram DM, dll).
- Memiliki kemampuan problem solving dan negosiasi yang baik saat menangani komplain pelanggan.
- Sabar, teliti, komunikatif, dan cepat tanggap.
- Terbiasa multitasking dan bekerja sama dalam tim.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani komunikasi pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, dan marketplace
- Memberikan rekomendasi produk dan melakukan penjualan sesuai kebutuhan pelanggan
- Melakukan follow-up kepada prospek untuk mendorong konversi penjualan (termasuk up-selling dan cross-selling)
- Menangani dan mencatat komplain pelanggan secara sopan dan solutif dalam CRM
- Melaksanakan aktivitas promosi melalui WhatsApp pada momen tertentu
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM
- Menyusun laporan performa chat, penjualan, dan feedback pelanggan
- Menginformasikan program loyalty serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan
Tertarik dengan posisi ini?
Status Lowongan
Dibuka sampai posisi terisi
Lowongan masih dibuka
Durasi Kerja
3 bulan
Butuh Bantuan?
Jika mengalami kendala saat melamar atau ada pertanyaan, hubungi tim HR kami di hr@aquilaskinbeauty.id