Berlaku sejak: 1 Desember 2024

Syarat dan Ketentuan

Mohon baca dengan teliti Syarat dan Ketentuan berikut sebelum menggunakan layanan dan melakukan pembelian di Aquila Skin & Beauty.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

"Aquila" atau "Kami" merujuk pada Aquila Skin & Beauty, termasuk website, aplikasi, dan seluruh layanan yang disediakan.
"Pengguna" atau "Anda" merujuk pada setiap individu atau entitas yang mengakses dan menggunakan layanan Aquila.
"Produk" merujuk pada seluruh barang skincare dan kecantikan yang dijual melalui platform Aquila.
"Layanan" merujuk pada seluruh fasilitas yang disediakan termasuk penjualan produk, konsultasi, dan layanan pelanggan.
"Transaksi" merujuk pada proses pembelian produk melalui platform Aquila.

Aturan dasar penggunaan layanan Aquila

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Aquila, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.
Aquila berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan.
Pengguna wajib memeriksa Syarat dan Ketentuan secara berkala untuk mengetahui perubahan yang mungkin terjadi.

Pengguna harus berusia minimal 18 tahun atau didampingi oleh orang tua/wali untuk melakukan transaksi.
Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar atau melakukan transaksi.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun dan password mereka.

Prosedur dan ketentuan pemesanan

Pemesanan dilakukan melalui website resmi Aquila dengan memilih produk dan menambahkannya ke keranjang belanja.
Pesanan dianggap sah setelah pengguna melakukan konfirmasi pesanan dan pembayaran berhasil diverifikasi.
Aquila berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terdapat indikasi penipuan, informasi tidak valid, atau ketidaktersediaan stok.

Semua produk yang ditampilkan di website tergantung pada ketersediaan stok.
Aquila tidak menjamin ketersediaan produk hingga pemesanan dikonfirmasi.
Jika produk yang dipesan tidak tersedia, Aquila akan menghubungi pengguna untuk menawarkan alternatif atau pengembalian dana.

Ketentuan terkait pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di website, termasuk transfer bank, kartu kredit/debit, dan e-wallet.
Harga produk yang tertera sudah termasuk PPN kecuali dinyatakan lain.
Pembayaran harus dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan. Pesanan akan otomatis dibatalkan jika pembayaran tidak diterima.
Aquila berhak mengubah harga produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Ketentuan terkait pengiriman

Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi yang bekerja sama dengan Aquila.
Estimasi waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan metode pengiriman yang dipilih.
Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli kecuali ada promosi gratis ongkir yang berlaku.
Aquila tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami.

Ketentuan terkait pengembalian produk

Pengembalian produk dapat dilakukan dalam waktu 7 hari sejak produk diterima.
Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum dibuka, dan dengan kemasan lengkap.
Pengembalian tidak berlaku untuk produk yang sudah dibuka segel atau mengalami kerusakan akibat kesalahan pembeli.
Biaya pengembalian ditanggung oleh pembeli kecuali produk cacat atau salah kirim.

Ketentuan terkait garansi produk

Aquila menjamin keaslian seluruh produk yang dijual di platform kami.
Produk yang mengalami kerusakan atau cacat produksi dapat diklaim dalam waktu 14 hari sejak penerimaan.
Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai petunjuk atau penyimpanan yang salah.

Ketentuan terkait hak dan kewajiban

Aquila berhak menolak layanan atau membatalkan pesanan tanpa memberikan alasan.
Pengguna berkewajiban mematuhi seluruh ketentuan yang berlaku di platform Aquila.
Aquila berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Ketentuan terkait pembatasan tanggung jawab

Aquila tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
Tanggung jawab maksimal Aquila terbatas pada nilai produk yang dibeli.
Aquila tidak menjamin bahwa layanan akan bebas dari gangguan atau kesalahan.

Ketentuan terkait penyelesaian sengketa

Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Tim kami siap membantu Anda memahami syarat dan ketentuan dengan lebih baik.